GARANTÍA
En Pimpo Design ofrecemos una garantía estructural de 12 meses a partir de la fecha de entrega del producto. Esta cobertura aplica exclusivamente a defectos de fabricación que sean comprobables.
Para solicitar asistencia dentro del período de garantía, comunicate con nosotros por WhatsApp al 11 5583-5954, indicando el número de pedido y el nombre del titular de la compra.
USOS Y CUIDADOS DE LOS MUEBLES
Nuestros muebles no requieren de cuidados especiales. Para su limpieza diaria, recomendamos utilizar un paño suave apenas humedecido y luego secar la superficie con un paño seco para evitar marcas de agua.
Para preservar el acabado y la calidad del mueble, recomendamos:
- Evitar el contacto prolongado con objetos plásticos o dejarlos apoyados de manera permanente sobre las superficies internas y externas de los muebles.
- No apoyar recipientes o elementos que puedan desprender líquidos directamente sobre el mueble.
- Evitar la exposición directa y constante a la luz solar.
- Limpiar cualquier derrame de líquidos de manera inmediata.
IMPORTANTE
Al momento de recibir tu pedido, es fundamental revisar el estado del producto y firmar la conformidad de entrega correspondiente.
Si luego de la recepción de tu pedido detectás algún inconveniente o daño, evaluaremos cada situación de manera particular para determinar la solución más adecuada.
Trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si tu producto no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, te invitamos a contactarnos para poder ayudarte. Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia con Pimpo Design.
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, presentando el remito o comprobante correspondiente.
No realizamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados y/o presenten marcas de desgaste por uso indebido o maltrato.
No realizamos cambios ni devoluciones por características propias del producto que estén informadas en la descripción del mismo en la tienda online o se hayan comunicado en las tiendas físicas.
Los detalles propios de la madera, como nudos, vetas o variaciones de tonalidad, no se consideran como fallas que justifiquen el cambio o la devolución
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán responsabilidad del comprador.
CAMBIOS
Una vez verificado que se cumplen las condiciones detalladas anteriormente, el cliente podrá solicitar el cambio por cualquier otro producto de la tienda.
Si existiera diferencia de precio entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada.
Nota de crédito: Podes devolver tu producto a cambio de una nota de crédito por el saldo de tu compra (sin incluir el envío), si tu devolución fue previamente aprobada. La misma tiene una validez de tres meses.
TRANSPORTE CONTRATADO POR TERCEROS Y RETIROS PARTICULARES
Cuando el cliente contrata una empresa de transporte externa o retira personalmente el pedido, la responsabilidad sobre el traslado queda a cargo de quien realiza dicho transporte.
Nos encargamos de que los muebles estén correctamente embalados y protegidos para su despacho (lleva costo adicional el embalaje especial). Sin embargo, no nos responsabilizamos por daños, pérdidas, robos o roturas que pudieran ocasionarse durante el traslado realizado por terceros ajenos a la empresa o por medios organizados por el propio cliente.